Política de reembolso
A VELLI respeita os direitos dos consumidores previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
Produto com defeito ou incorreto
Caso receba um produto:
- com defeito;
- danificado;
- diferente do pedido;
- ou com itens faltando;
entre em contato conosco informando o número do pedido e, quando possível, enviando fotos ou vídeos do problema.
A solicitação será analisada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso
Quando aprovado, o reembolso será realizado utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o valor aparecer poderá variar de acordo com o banco, cartão ou instituição de pagamento.
Cancelamento de pedido
Pedidos ainda não processados poderão ser cancelados mediante solicitação.
E-mail: suportelojavelli@gmail.com
Website: lojavelli.shop