Política de frete
Na VELLI, buscamos oferecer uma experiência de compra simples e transparente.
Processamento dos pedidos
Os pedidos são processados normalmente em até 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a região, transportadora, períodos de alta demanda ou situações fora do nosso controle.
O prazo de processamento não está incluído no prazo de entrega.
Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente após o despacho do pedido.
Endereço incorreto
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
Caso perceba algum erro após a compra, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail:
Não podemos garantir alterações após o pedido já ter sido enviado.
Pedidos atrasados ou extraviados
Caso seu pedido ultrapasse significativamente o prazo estimado de entrega, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação.
E-mail: suportelojavelli@gmail.com
Website: lojavelli.shop